Perla Blu si propone come obiettivo quello di assicurare la tua piena soddisfazione. Se per qualsiasi ragione non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire uno o più articoli – senza averli mai utilizzati, entro 14 giorni dalla data di consegna – e ottenere un rimborso pari al costo dei prodotti restituiti, escluse le spese di spedizione.

È tuttavia possibile sostituire gli articoli acquistati con altri prodotti in vendita.

Tutti i prodotti disponibili su questo sito sono dotati di un cartellino identificativo fissato con un sigillo di sicurezza monouso, numerato.

Ti consigliamo di provare il prodotto senza rimuovere il cartellino e senza rompere il relativo sigillo. Pertanto, è necessario che gli articoli restituiti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, altrimenti non saranno accettati.

Ti preghiamo di prestare attenzione nel provare il capo acquistato, poiché non accetteremo, per nessun motivo, capi che presenteranno il sigillo di sicurezza monouso rotto o con le etichette originali mancanti o danneggiate.

Qui di seguito sono elencate tutte le istruzioni che devi seguire e, se tutte le informazioni sono corrette, emetteremo il codice di autorizzazione al reso affinché tu possa restituire il pacco e ricevere il rimborso il prima possibile.

Per semplificare la procedura possiamo inviare direttamente al tuo indirizzo il corriere per il ritiro.

Attenzione: prima di spedire la merce verifica di avere i seguenti requisiti:

• Hai contattato il servizio clienti all’indirizzo e-mail antodinuzzo@alice.it per inoltrare la tua richiesta di reso.
• Il cartellino monouso è intatto e, quindi, non è stato rimosso dal capo.
• Tutte le etichette, sia in tessuto che pendenti, sono integre e non sono state rimosse dal capo.
• Ogni capo da restituire è nelle stesse condizioni in cui ti è stato originariamente inviato e deve essere imballato ordinatamente.
• Ogni capo restituito non è stato indossato, lavato, stirato o trattato in alcun modo.

Il pacco contenente il reso deve essere fisicamente consegnato presso il nostro magazzino entro 14 giorni dalla richiesta di reso.

Le spese di spedizione sono a tuo carico.

Puoi utilizzare un corriere di tua scelta oppure richiedere il ritiro presso il tuo domicilio da parte del nostro corriere. Il costo di questo servizio è di 8,00€, che verrà detratto dall’importo del rimborso.

Nel caso di sostituzione taglia o prodotto, è possibile attivare il servizio EXCHANGE: ritiro del prodotto acquistato da sostituire e spedizione del nuovo prodotto. Questo servizio ha un costo di 16,00€, pagabile in contrassegno o con PayPal.

Il pacco contenente il reso deve arrivare presso i nostri magazzini entro 5 giorni dalla data della tua spedizione. Pertanto, per evitare che, a tuo rischio e pericolo, si smarrisca o accumuli un notevole ritardo, ti preghiamo di spedire con un corriere espresso e di assicurare la spedizione. Per semplificare la procedura, possiamo inviare il corriere direttamente al tuo indirizzo per il ritiro. Altrimenti, ti consigliamo di utilizzare un corriere espresso e di assicurare la spedizione.

ATTENZIONE: il pacco contenente il reso viaggia a tuo rischio e pericolo e, quindi, non saremo responsabili per eventuali smarrimenti, danni dovuti a cattivo imballaggio o ritardi nella consegna presso i nostri magazzini.

ATTENZIONE: se anche solo una di queste condizioni non è rispettata, Perla Blu non accetterà il reso e gli articoli ti verranno rispediti a tue spese.

Se la procedura è stata correttamente eseguita, ti sarà inviata un’e-mail indicandoti che il reso è stato accettato e procederemo ad effettuare il tuo rimborso mediante accredito sulla tua carta di credito (se hai pagato con carta di credito), bonifico bancario (se hai pagato con bonifico o contrassegno) o accredito PayPal (se hai pagato con PayPal).

Se, invece, le condizioni sopra citate non sono state rispettate, sarai avvisato e ti daremo la possibilità di restituirti il capo al tuo indirizzo, a tue spese.